経営方針 : 基本方針  品質目標行動指針 環境目標行動指針 資源の運用管理 


 
弊社グループは、顧客要求事項を確実に満たしたサービスを顧客に提供するために必要となる運営活動、経営資源の提供、製品実現の業務において目標を設定して、品質マネジメントシステムを有効に活用し、継続的に改善します。  
 
私たちは、法規制を順守し、品質マネジメントを実行するため次の行動をします。
 
1. 笑顔で元気な挨拶をします。
2. 肯定的なコミュニケーションを図り、存在価値を高めます。
3. タイムリーな対応で報・連・相・確を実行します。
4. 品質・デザイン・環境に優しい商品を提供します。
5. 利益目標を達成し、社会に貢献できる会社にします。
 
 
   
項  目 目   標
接客対応  笑顔で明るく元気な挨拶ができる
 相手の要求事項を理解し対応できる
 やさしくスピーディーな対応・接客ができる
電話対応  2コール以内に電話を取る事ができる
 相手を理解し、丁寧な言葉使いができる
 相手の要求に対し復唱し確認できる
   
 
   
項  目 目   標
 肯定的な
  コミュニケーション
 時間厳守
 肯定的な提案・改善の発表ができる
   
社内会議 社内コミュニケーション
■株主総会・・・年1回 6月
■役員会・・・年2回 4月・9月
■管理職会議・・・年4回 1月・3月・6月・11月
■プロジェクト会議・・・随時
■各部全体会議・・・月1回
■各部グループ会議・・・月2回
■社内報・・・月1回発行
■新年会・・・1月4日
■慰安旅行・・・年1回
■労働組合各種行事・・・観桜会・忘年会他

   
 
   
項  目 目   標
タイムリーな対応 問い合わせクレーム処理の連絡・相談ができる
要求された書類の提出ができる
要求された事項の報告・確認ができる
   
 
   
項  目 目   標
商品提供 顧客要求に応じた商品を提案する
環境にやさしい商品を提供する
デザインが優れている
新商品開発 省力化製品・工法が開発できる
差別化商品が開発できる(環境にやさしい商品)
品質管理 仕上がりが良い(美観)
規格に適合している
使い易い商品
メンテナンスがしやすい商品
   
 
   
項  目 目   標
経常利益 固定費・変動費の削減
社会貢献 ボランティア活動の実施 (年2回以上)
地域活動、ボランティア活動への参加 (年2回以上)
     
   
ボランティア活動の実施  (平成29年度)
本社営業部・総務部 (14名)
第 1 回  5/30 第 2 回  8/25 第 3 回 
会社周辺のゴミ拾い・除草
燃えるゴミ 2袋
燃えないゴミ 1袋
参加人員   14 名 
会社周辺の草取り
燃えるゴミ 7袋
参加人員    14 名
会社周辺のゴミ拾い
参加人員    名 
運輸観光部 (6名)
第 1 回 6/19 第 2 回 
会社周辺のゴミ拾い・除草
燃えるゴミ 7袋
参加人員    名
周辺のゴミ拾い
 
参加人員   名
製品工場 (14名)
第 1 回 4/29 第 2 回 
工場周辺のゴミ拾い
燃えるゴミ 1袋
1袋
ビン・カン 4袋
参加人員   12 名
工場周辺のゴミ拾い
参加人員  名
新潟営業所 (6名)
第 1 回 5/20 第 2 回 7/15 第 3 回 
会社周辺のゴミ拾い
燃えるゴミ 0.5袋
燃えないゴミ 1袋
ビン 0.5袋
参加人員    名
会社周辺のゴミ拾い
燃えるゴミ 1袋
燃えないゴミ 1袋
参加人員    名 
会社周辺のゴミ拾い
 
参加人員    名
生コン工場 (21名)
第 1 回  第 2 回 
会社周辺のゴミ拾い
参加人員   名 
会社周辺のゴミ拾い
参加人員    名
     
   
■エコキャップ回収活動
回収実績量
平成29年 7月 平成29年 月  平成29年 月

エコキャップ  7.5Kg


エコキャップ   Kg

エコキャップ   Kg
     
   
■古切手回収活動
 年間3回に分け佐渡市役所に出しています(3月・7月・11月)
 
 
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